❄️ Sobre el Producto (Tecnología Ice Silk)

  • ¿Cómo funciona la almohadilla sin electricidad ni agua?

    • Respuesta: Nuestra tecnología “Ice Silk” utiliza fibras de alta densidad que absorben el calor corporal de tu mascota y lo liberan al aire. No necesita refrigeración; el material se mantiene naturalmente de 3 a 5 grados por debajo de la temperatura ambiente.

  • ¿Es segura para mascotas que muerden sus camas?

    • Respuesta: ¡Totalmente! A diferencia de los tapetes de gel tradicionales, nuestra almohadilla es de tela técnica resistente. No contiene líquidos tóxicos ni geles que puedan ser peligrosos si se ingieren.

  • ¿Se puede lavar en lavadora?

    • Respuesta: Sí, puedes lavarla en ciclo delicado con agua fría y dejarla secar al aire. Mantendrá su frescura lavado tras lavado.

  • ¿Para qué tamaños de perros funciona?

    • Respuesta: Manejamos tallas desde S hasta XL, ideales para desde un Chihuahua hasta un Pastor Alemán o un San Bernardo.

📦 Envíos y Tiempos

  • ¿A qué ciudades de México realizan envíos?

    • Respuesta: Enviamos a toda la República Mexicana sin excepción. Si llega el correo a tu casa, nosotros también.

  • ¿Por qué el envío tarda de 10 a 20 días hábiles?

    • Respuesta: Para ofrecerte el precio más bajo y envío gratuito, enviamos los productos directamente desde nuestra fábrica internacional. Esto elimina costos de intermediarios y bodegas, pasándote el ahorro directamente a ti.

  • ¿Mi pedido tiene número de seguimiento?

    • Respuesta: ¡Claro! En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrearlo paso a paso.

  • ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el paquete?

    • Respuesta: La paquetería realizará hasta 3 intentos de entrega. Si no te encuentran, se comunicarán contigo o dejarán el paquete en una sucursal cercana para tu recolección.

💰 Pagos y Seguridad

  • ¿Es seguro comprar en Peludos Frescos?

    • Respuesta: Absolutamente. Utilizamos certificados de seguridad SSL para proteger tus datos y procesamos los pagos a través de plataformas líderes que garantizan que tu información bancaria nunca sea compartida.

  • ¿Puedo pagar a Meses Sin Intereses (MSI)?

    • Respuesta: Sí, aceptamos pagos a meses con tarjetas de crédito participantes para que el descanso de tu peludo sea ligero también para tu bolsillo.

  • ¿Aceptan pagos en efectivo (OXXO)?

    • Respuesta: Sí, al seleccionar tu método de pago puedes elegir la opción de pago en efectivo y recibirás una ficha para pagar en cualquier tienda de conveniencia.

🔄 Devoluciones y Garantías

  • ¿Qué hago si el producto llega dañado?

    • Respuesta: Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto tiene algún defecto de fábrica, envíanos una foto o video a nuestro soporte en las primeras 48 horas tras recibirlo y te enviaremos uno nuevo sin costo.